消费者遇到的国际物流问题

根据<跨境电商消费者权益保护课题---情况报告>调查数据显示，跨境网购消费者遇到的物流问题占比达21%，成为第二大消费者---的---问题。

---注意到，有业内观察家在国内首部系统的提出、论述跨境电商全产业链发展的专著<跨境电商全产业链时代：政策红利下迎机遇期>中---，电商跨境物流存在成本、速度、清关、、丢失、退换等六大主要问题。

针对在电商跨境物流中出现种种的问题，网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣在接受---采访时表示，跨境网购下单前，消费者要仔细了解发货模式，了解不同的国际物流平台，对寄送商品的审核、流程、时间上都存在差异，消费者跨境网购，要看清物流模式再选择物流平台。

国际物流运输中的实重、体积重和计费重该如何区分?

国际物流运输中的实重、体积重和计费重该如何区分？

1、实重

实重即actual weight，简称a-w或aw，就是实际重量，即根据称重所得到的重量（肉眼可以看到的重量），包括实际毛重gross weight即g.w.和实际净重net weight即n.w.。

一般说的实重是指实际毛重，即货品本身的重量，加上该货品所使用的包装材料的重量。

2、体积重

体积重即volumetric weight，是指根据货物的实际尺寸按照一定的折算系数计算得来的重量。

国际计算标准：

（1）规则物品：长（cm）×宽(cm)×高(cm)÷5000=重量（kg）

（2）不规则物品：（cm）×宽(cm)×(cm) ÷5000=重量（kg）

比如：货物的包装尺寸是：30（长）×20(宽）×20(高）cm,那么它的体积重量就是30×20×20÷5000=2.4公斤。

计算体积重的目的是为了与实际重做比较——如果体积重大于实际重，那么就按照体积重计收运费，此为轻泡货（light cargo）；如果实重大于体积重，则根据实重计收运费，此为重货（heavy cargo）。

国际快递怎么清关?

国际快递怎么清关？

1）快递公司代收件人清关

通常来说，快递公司有提供门到门的服务，会事先对要运输货物进行统一报关，清关费用由海关快递公司统一支付，但会在发货前通知客户及时支付清关费用。少部分，例如巴西和俄罗斯清关难，这种难清关的则会选择ems邮政快递通关。像欧美地区寄国际快递是比较好清关的。

2）快递公司清关，问题件收件人处理

虽然说快递公司负责报关，但是还是会出现一些问题件需要收件人协助，例如：货物价值，税号，地址信息不全需要收件人确认或回复邮件，可能会出现快递延误，遇到这种情况，收件人一定要注意及时查收海关信息。